En The Secret Boudoir, nos esforzamos por ofrecerte lencería lujosa y personalizada que se adapte a tu estilo y preferencias. Sin embargo, si no estás satisfecha con los artículos que recibes en tu caja de suscripción, con gusto te ofrecemos un cambio por otro producto que se ajuste mejor a tus expectativas.
Cómo funciona nuestra política de devoluciones:
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Elegibilidad para devoluciones:
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Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su caja de suscripción.
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Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
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Por razones de higiene, ciertos artículos íntimos como bragas y objetos de placer no son susceptibles de devolución.
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Proceso de intercambio:
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Para iniciar un cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a kate@zemalingerie.com con su número de pedido y una breve explicación de por qué el artículo no cumplió con sus expectativas.
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Nuestro equipo le guiará a través del proceso de devolución y le ayudará a seleccionar un producto alternativo.
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Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, enviaremos rápidamente el producto de reemplazo.
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Sin reembolsos monetarios:
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No ofrecemos reembolsos en efectivo por las cajas de suscripción. En su lugar, recibirá un producto de reemplazo adaptado a sus preferencias.
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Costos de envío:
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Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
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Cubriremos los costos de envío del producto de reemplazo.
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Ajustes de personalización:
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Si tus preferencias han cambiado, ¡avísanos! Nos complace actualizar tu perfil de suscripción para asegurar que las próximas cajas se adapten mejor a tu estilo y talla.
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Nos comprometemos a que su experiencia en The Secret Boudoir sea placentera y satisfactoria. ¡Gracias por formar parte de nuestra exclusiva experiencia en lencería!
Para cualquier pregunta o inquietud, no dude en contactarnos en kate@zemalingerie.com o llamar al +1 970 925 7729.